Usein kysyttyä hotellin matkatavarasäilytyksestä

Meillä on jo laukkuhuone. Miksi hankkisimme älylokerot?

Älylokerot helpottavat nykyisen säilytyspalvelun hoitamista. Vieras jättää ja noutaa tavaransa itse, ja tavarat säilyvät omassa lukitussa lokerossa. Hotelli tarjoaa sujuvamman palvelun, ja vastaanoton aikaa vapautuu asiakaspalveluun.

Miten älylokerot vähentävät vastaanoton työtä?

Jokainen laukkuhuoneen oven avaus vie työntekijän pois vastaanotosta. Älylokeroilla vieras hoitaa tavaroiden jättämisen, noudon ja säilytysaikaiset käynnit itse. Henkilökunnan ei tarvitse kulkea mukana avaimen kanssa.

Pitääkö hotellivierailta periä säilytysmaksu?

Ei tarvitse. Säilytys voi olla osa hotellin palvelua tai erikseen maksullinen lisäpalvelu. Jos haluatte tarjota hotellivieraille ja muille käyttäjille eri ehdot, suunnittelemme sopivan toteutuksen yhdessä.

Voiko säilytystä tarjota myös muille kuin hotellivieraille?

Kyllä. Erityisesti asemien ja muiden liikenteen solmukohtien lähellä matkailijat etsivät matkatavarasäilytystä. Hotelli voi vastata kysyntään tarjoamalla maksullista itsepalvelusäilytystä myös muille kuin omille vierailleen. Vieras hoitaa maksun ja säilytyksen itse, joten lisämyynti ei edellytä vastaanotolta lisätyötä. Hotelli päättää itse palvelun käyttöajat ja hinnat.

Miten älylokero parantaa matkatavaroiden turvallisuutta?

Matkatavarat ovat omassa lukitussa lokerossaan, jonka käyttö on sidottu vieraan tunnisteeseen. Muut säilytystilan käyttäjät eivät pääse käsiksi tavaroihin, kuten yhteisessä avoimessa laukkuhuoneessa.

Miten vieras käyttää lokeroa?

Ratkaisusivun videolla näytetään miten vieras valitsee lokeron koon ja säilytysajan, luo PIN-koodin ja maksaa. Sen jälkeen hän jättää tavaransa lokeroon. Säilytysaikana lokerolla voi käydä hakemassa tai jättämässä tavaroita ilman, että säilytys päättyy.

Voiko lokeroita käyttää vastaanoton ollessa suljettu?

Kyllä, jos vieraalla on pääsy lokerotilaan. Itsepalvelusäilytys ei edellytä vastaanoton läsnäoloa. Lokerotilan kulku ja palvelun käyttöajat suunnitellaan hotellin käytäntöjen mukaan.

Voiko nykyisen laukkuhuoneen muuttaa lokerotilaksi?

Nykyinen säilytystila voi soveltua älylokeroille. Tilaan sopiva lokeromäärä ja lokerokoot suunnitellaan mittojen, kulkureittien ja säilytystarpeen perusteella. Lähtöön riittävät tilan mitat tai pohjakuva sekä arvio päivittäisestä laukkujen määrästä.

Mitä älylokerot maksavat ja milloin investointi maksaa itsensä takaisin?

Hinta riippuu muun muassa lokeromäärästä, lokerokoosta ja toteutuksesta. Kannattavuuteen vaikuttavat henkilökunnan ajansäästö sekä maksullisessa säilytyksessä käyttöaste ja hinnoittelu. Teemme hotellillenne tarjouksen ja laskelman sovituilla oletuksilla.

Miten henkilökunta auttaa, jos vieras tarvitsee apua?

Henkilökunta voi hallita lokeroita ja käyttöoikeuksia keskitetystä järjestelmästä sekä auttaa vierasta tarvittaessa. Käyttöönotossa sovitaan toimintatavat esimerkiksi unohtuneen koodin tai muun käyttöongelman varalle.