Menu

Community Management – K-rauta

K-rauta - Community Management
 
  • K-rauta - Community Management
  • K-rauta - Community Management

Vaasan K-raudan visiona oli luopua pikkuhiljaa lehtimainonnasta ja siirtää investoinnit digipuolelle, varsinkin sosiaaliseen mediaan. Aloitimme tekemällä some-sisältösuunnitelman, jossa määrittelimme K-rautaa parhaiten palvelevat kanavat sekä kohderyhmiä innostavat sisältötyypit.

Seuraavaksi Community Management -tiimi pääsi soveltamaan suunnitelmaa sisällöntuotannon merkeissä. Viikoittain julkaistussa sisällössä näkyvät niin tuote-esittelyt, kuin myyjien omat vinkit.

Community Management-tiimi vastaa myös osallistamisesta, eli asiakkaiden kanssa käydystä vuoropuhelusta. K-raudan asiakkaat voivat esimerkiksi kysyä tietyn tuotteen ominaisuuksista suoraan Facebook-sivun kautta. Sen lisäksi että kynnys ottaa yhteyttä madaltuu, hyvin palveltu asiakas tulee suurella todennäköisyydellä myymälään asti asioimaan.